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Credit Agricole erteilt einen MediaLAND-Großauftrag für 600 Bankfilialen an Xnet

Credit Agricole - die größte Bankengruppe Frankreichs und die zweitgrößte in Europa - kann auf eine 117-jährige Geschichte in 70 Ländern und mit heute 54 Millionen Kunden zurückblicken.

Im Zeitalter der digitalen Kommunikation erlebt der Kunde eine Hybrid Banking Experience, die durch die Verzahnung von mobilen, webbasierten und stationären Bankdienstleistungen gekennzeichnet ist. Hierbei ist die Bankfiliale keineswegs ein Auslaufmodell, sofern sie mehr darstellt als einen Schalterraum mit einem hermetisch nach innen abgeschlossenen Tresen.

In der Bankfiliale unterstützen multimediale Displays die Kommunikation mit den Kunden und fördern eine kundenorientierte Betrachtungsweise. Mit Hilfe der modernen Informationsarchitekturen des MediaLAND von Xnet Communications GmbH lassen sich neuartige Marketing- und Kommunikationskonzepte "auf Knopfdruck" umsetzen. Dabei werden bestehende genauso wie die jüngeren und technologieaffinen Zielgruppen angesprochen.

Die Erlebniswelt der Bankfiliale der Zukunft ist multimedial und integer. Multimediale Displays, Tablets, sowie iPads und Videokonferenzsysteme kommen zum Einsatz. Sie dienen der Informationsvermittlung, regen die Kunden zum Verweilen an und gewährleisten eine kompetente Rundumbtreuung durch die Kundenberater. Hierzu gehören auch die Produktvideos, die auf Displays oder auf SB-Geräten erscheinen. Die Information und Beratung via Touchscreen zur Finanzplanung, zum Immobilienkauf oder Modernisierung und Energiesparkonzepten, etc. wird ein fester Bestandteil in der Filiale der Zukunft sein.

Im Rahmen einer internationalen Ausschreibung bei Credit Agricole bekam Xnet den Zuschlag für die Realisierung eines Systems für die multimediale Kundeninformation in den Filialen. Bei der Bewertung der angebotenen Systeme und nach einer Testphase erhielt das MediaLAND System von Xnet die höchste Punktezahl.

Im Rahmen des Projektes werden 600 Bankfilialen komplett mit Displays und MediaLAND Software ausgestattet.

Die Realisierung erfolgt als Full-Service-Auftrag und beinhaltet Schritte, wie flächendeckende Planung, Montage vor Ort und Betrieb. Die Software ist Cloud-fähig und wird im Model SaaS betrieben. Xnet leistet ebenfalls Unterstützung bei der Erstellung der Inhalte im kreativen Bereich. Dabei werden nicht nur Formate an das neue Medium angepasst, sondern auch neue Inhalte für die Marketingkampagnen erstellt. Xnet setzt dabei eigene kreative Resources (eigene Graphik-, Video- und Filmabteilung) ein.

Die ersten Bankfilialen werden noch in November 2011 in Betrieb gehen. Bei der Realisierung und Umsetzung des Projektes für Credit Agricole kann Xnet auf umfangreiche Erfahrung z.B. im genossenschaftlichen Umfeld der Volksbanken, Raiffeisenbanken und der Edeka zurückgreifen.